品牌女装店铺想要有长期增长的利益,再有固定的购买力的同时还要有吸引留住客户的东西。这样怎么样去吸引留住客户就是开品牌女装店的第一步,也是最重要的一步,今天小编就来给大家几招。
首先,顾客流失不外乎以下两个原因:
1、顾客进入到你的品牌女装店后由于女装导购的接待不当,感觉有压力或者不舒服而离开;
2、顾客进来随便看一看,转一圈没有发现自己喜欢的女装而离开。
一、顾客进店后,要给客户15秒的时间
在这15秒的时间,导购应该给予顾客自由的 空间观察品牌女装店内的女装,并与其保持一定距离【在其视野内,不能在顾客后面或者看不到顾客的地方】,不给顾客造成紧张和压抑感,否则一个不小心就会把顾客吓跑。并且,在这15秒的时间里,你可以充分来分析和观察顾客,记住他第一眼看的品牌女装或是看的最久的,可以为你下一步的销售做准备。
二、选择合适的时机接近顾客
怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说,以下几种情况都是接近顾客的好时机
1、顾客扫视女装店像是在寻找什么的时候
2、顾客长时间注意某一件女装时
3、顾客和同伴评论起某件女装时
4、顾客抬起头来寻找导购时
5、顾客主动提出试穿女装或者提问的时候
在这些时候,作为品牌女装店铺导购可以迅速抓住机会去接待顾客,一般顾客都会接受,但是否就意味着顾客就一定能接受你呢?这也不一定,可能依旧会有些顾客说只是随便看看,有需要再询问你。遇到这样的情况,品牌女装店导购千万要学会礼貌的撤退,并继续观察顾客,寻找下一次的接近机会。
三、说好第一句话,吸引注意,激发兴趣
接近顾客的第一句话是相当重要的,说好了可以直接帮助销售,说不好可能这个顾客就直接流失掉了。所以我们作为一品牌女装店铺的导购说第一句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试穿女装的愿望。
四、主动推荐
这类情况大多是发生在那些随便看看的顾客身上,这类顾客其实自己心里也没数自己想买什么,基本属于看中什么买什么的那种类型。因而,在她们逛的差不多即将离开你的品牌女装店铺的时候,女装导购可以及时拿个单页上前推荐某一款女装,只要能够引起她的注意,马上带回柜台,找出相应的女装给她试穿,这样可以在一定程度上吸引住顾客,从而留住顾客,增加销售机会。
以上就是今天小编给大家分享的几点关于品牌女装店铺顾客流失的小技巧,希望能够帮助到大家。当然就算以上几点全部都做到了,也并非能抓住全部的顾客,依旧会有顾客流失,这是正常的现象。只要做好以上的,可以大大的增加销售机会,这样你销售出你品牌女装店铺的女装的机会也会大大增加。