近来总是听到不少人在问“女装品牌折扣店适合中年女性有哪些?”,于是小编就想到就“女装品牌折扣店适合中年女性有哪些?”问题做个专题栏目,可是这些问女装品牌折扣店适合中年女性有哪些的客户,为什么又不愿意听导购的介绍呢?顾客行为心理常规分析。
顾客进店铺门口之前,导购要进入亲切迎宾状态,不要让顾客第一印象就不好,然后找准接近顾客的时机。

一般情况下,进店的顾客可以分为两类,即主动型顾客和沉默型顾客。

主动型顾客相对来说较好对付。至于第二类是让大家最头疼的,他不说话你就不知道他心里想什么,不好采取到最有利的办法。对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间,让他自己去判断,不能让他产生厌烦你的意识。
如果一个顾客刚走进店铺,导购就热情地迎接上前,不管三七二十一只顾自己说一通话,这样无心中给顾客带来一定的压力,致使顾客们不愿意听导购说话。

分析:在迎接顾客进店门之后,导购应该给顾客短暂的10-20秒自己看的时间,不需要跟他说话,但也不是你就不做什么,你这时候要做的事情就是观察摸清顾客心里,快速地做出应对措施。

给了顾客自己观察店铺货品的时间后,这时导购应该快速上前,开始接近顾客……那么,怎样接近,才能让顾客不产生心里压力呢?

第一,接待顾客至少要保持 3 米以上的距离说话,注意分寸,不要给顾客制造任何压力;

第二,与顾客对话交流尽量避免用提问式的语句。