人是个很复杂的动物,他的心里千变万化,很难猜测,所以导购要读懂顾客的心理,其实并不是一件容易的事情。并不是因为你是品牌女装折扣店,还是非品牌女装折扣店,以及其他类型的店铺你就在这方面有什么特殊优势。
如果导购搞不懂客户的心,更不知道客户的想法,那么试想你怎么能满足客户的需求呢?自然会影响到服装的销售。今天小编来讲解读懂客户心理的几个招数,对于服女装品牌折扣店同样适用。
1.主动和客户打招呼,招揽生意。
现在的生意都说没那么好做了。电商平台抢去了很大的生意。那么作为导购你一定要积极主动,有亲和力的,跟客户打招呼,主动招揽生意。自己动起来才有机会让客户注意你,走进你的店铺,并和你交谈购买。

2.招呼用语要突出衣服的特色。
人们听话往往是最初的短短的几句话和几分钟,所以你跟他说话,直截了当的介绍你产品的特点就可以了,让他明了并作出是否喜欢你店铺产品的决定。
3.避免过分热情要给客户自由适当的空间。
过分的热情会让客户反感,毕竟原来你们不认识是生疏的。过分的热情,她会觉得你给他了不能随便看和欣赏的压力,有种强加意识给她,于是她不满意不舒服就离开了店铺。

4.思维敏捷,主动介绍替代品。
如果遇到客户需要的东西,而你又没有你,就要反应及时并给他介绍可以替代的替代品,让他觉得这个替代品完全能替代他需要的东西,这样他就认可你购买了。
5.引导客户试穿衣服。
衣服的上身效果其实大家都知道和挂着完全不同,所以要让客户走进试衣间,试穿衣服。如果她穿着满意,那么就容易买单。