在销售行业导购的心理学水平如何,如何正确掌握客户的心理,其实对店铺的业绩销售很重要。不管你是做品牌女装折扣店业务,还是非品牌女装折扣店,小编介绍的这些小技巧关于客户心理分析都是很适用的。
因为你如果摸透了客人的心理,摸透了客人的想法,就能够牵着客户的牛皮鼻子走,很容易做成单。下面小编将一些客户通常有的典型心理在这里给大家介绍一下,希望你们的生意越来越好。

1.客户购买衣服有六个心理阶段。
通常客户在购买商品的时候有六个心理流程:观察浏览-引起注意-诱发联想-产生欲望-对比评价。
这些阶段如果导购会处理,会分析,就会实时的采取应对客户的办法。
2.客户产生信任有三个方面的因素。
1)相信导购的介绍。
2)相信商场信誉或相信某个品牌。
3)相信衣服本身的款式、色调、色彩等。
3.客人失去信心的原因。造成客户失去信心,不想买了无外乎是下面这几点原因。
a,不是客户真正想要的衣服类型。
b,认为导购不了解货品知识,或者不认同导购。
c,对产品质量售后不满意,觉得没保障。
d,同购买计划不相符合。

总之客人对衣服失去了信心的时候,导购就不要过多的纠结这件他不喜欢的衣服上,导购需要做的就是给他介绍别的他喜欢的款式,继续交谈。