在市场中,有买就有卖,不能强买强卖。做品牌女装折扣店生意的时候,难免会遇到顾客想要退换货的情况,这是不可避免的。处理好了,双方满意,处理不好,也会引起不必要的麻烦。那么接下来看看顾客在品牌女装折扣店退换货中的注意事项

情绪不要不开心。很多导购在顾客退换货的时候,都是会板着一张脸,而这个时候,顾客可能会对你也是有点怵,而这自热也就让下一回生意顿时被你的情绪拒之门外了;

问清原因。在顾客退换货的时候,你也是不要直接就是完成,其实你还是需要问清楚原因,顾客究竟对这个产品是哪里不满意呢?然后你再记录其中,这样下一回销售的时候也是可以更加容易;

有礼貌。在面对顾客的时候,你也是一定要有礼貌一点,因为伸手不打笑脸人,你的情绪是比较温柔乐观的话,顾客再怎么恼火的情绪也是容易被你给浇灭,而这样也是能够体现出你的服装店的效果不错;

成交以后说一句谢谢。在一切完成以后,你一定要来一句谢谢,其实顾客退货也并不是一件不好的事情,你可以在其中总结经验,避免下一次问题,这样你的销售也是能够越来越完善,自然也是可以更好。

当今市场退换货的一般规则是在不影响第二次销售的前提下,都是可以退换货的。上文的一些介绍是关于品牌女装折扣店退换货中的注意事项,已经比较细节了,大家可以多换位思考,关于退换货注意事项,基本不会有啥大问题。