现如今做品牌女装折扣行业的人实在是太多了,市场竞争相当激烈,通过扩展熟客,靠回头客来支撑自己的生意的做法,无疑是非常明智的。另外从消费者的角度来讲,他们也更愿意与店主成为朋友,以方便自己,购买的时候给点折扣和小优惠。如果没有品牌女装店主的这些经营策略,消费者是很难享受到熟客的待遇。首先,我们要知道客户的具体需求,并将客户群体分层分类,满足不同需求,咱们看看有哪些需要注意的。
1、具有诱惑力的措施
品牌女装店要给客人一些极具诱惑的小措施,比如赠品、折扣以及赊销等,而且要经常和他们保持联络,主动关心他们,与他们维持好长期的和睦关系。
2、区分客户
不同的客户要区别对待,有人提出了80/20的原则,认为一个女装折扣店铺的利润中80%都是在20%的客户中所产生的。并非每一个顾客都对品牌女装店有相同的价值,根据顾客与自己的价值关系,要重点培养,给予更多的优惠和措施,使她们成为自己的忠实客户。
3、系统化的解决方案
为消费群体提供系统、有效的解决方案。品牌女装店不仅仅停留在于顾客的买卖销售的简单关系中,还要在她们身上动一些心思,为他们量身定做一套系统化的解决方案,扩大服务范围,刺激客户的购买欲望。
4、建立客户数据库
女装折扣店应该搜集客户资料,建立一个详细的客户数据库。在信息高速发展的现代社会中,拥有信息就意味着占据了先机。客户可以通过网络等各种渠道获取自己所购买的产品和服务的详细资料,这样她们的消费行为都有非常大的自主性,很难受到商家推销行为的影响。这样,商家主动出击,与客户建立相对稳定的情感交流就显得非常必要了。
  品牌女装折扣店主在平时简单的日常问候,节日的电话和邮件祝福。生日的一份小礼物,都会让客户感受到额外的温馨。同时,交易完成并不意味着与客户的关系就此结束了,他们仍然是你下一个潜在客户,所以售后一定要与客户保持长久的联系,保证他们能够继续与自己合作。所以品牌女装折扣店要改变单向的灌输模式,一定要与客户的切身利益和需求相结合,才能建立长久的客户关系,在竞争激烈的现代社会中立于不败之地。