一个品牌女装折扣店的购买环境是归于服务中必不可缺的因素,其中包括对应的服务设备和场所。首要包括女装品牌折扣店的选址营业建筑以及表面的环境,使顾客在进入女装折扣店铺中消费的同时产生心理感受和心理体验。从而,树立吻合一个品牌女装折扣店独树一帜特色的定位,给顾客建造良好的购买氛围是服装销售人员必须下工夫琢磨的地方。此外,一个销售人员的情绪、态度等表现也是影响顾客们消费的因素之一。
  一般状况下,一个折扣女装店内有顾客时就热闹,没有顾客时就相对安静。面对这一状况,身为服装销售人员,你是否感到心慌意乱?不难想象,当没有顾客上门的时候,如果不采取方法来调节氛围,折扣女装店里会是一种怎样的情况。这时,销售人员或是呆呆地站在柜台旁,或是偷偷地躲在柜台后。同时,由于没有客源,有的人会打哈欠,这一氛围散发开来,其他销售人员也会萌生睡意,整个店内呈现出“死气沉沉”的氛围,这样的气氛是绝对没有顾客愿意上门的。
  应对策略:当出现这种状况时,作为氛围的调节者,销售人员要有一种匆忙的感觉,即使是假装的,也比呆呆的站着要好得多。比如手上拿着商品或者跟其他朋友聊天,只要声音不大,不传到外面就可以。在没有顾客上门的情况下,销售人员不可以手离商品,可将商品从柜台上拿下来,仔细瞧瞧,看看有没有损坏或者褶皱,或是将商品的位置重新排列,将一些好销售的商品摆到最显眼的地方等。诸如此类的动作,当客户看到时就好像是将商品追加到柜台中,因而有利于销售。
另外,对有些商品,销售人员可以将其外包装拆除,重新改变其包装再加以修饰,然后将其再次陈列出去,往往这些商品能很快被一扫而光,同时别致的包装也令人感到耳目一新。有些销售人员认为这样太做作了,甚至在忙碌时看到客户来了而马上将手中的工作停下,其实大可不必。因为当客户看到你忙碌的身影时,对他也是一种气氛影响,因而购买商品也易于当机立断,这对销售来说是极有好处的。
一些微乎其微的变动,却能使一个女装折扣店的氛围有巨大的改善。一个销售做着与业务相关联的举动才能够吸引到顾客的目光,使其挑选和购买。