大家都知道广州、武汉在国内都是有名气的服装批发市场,他们都各有特色,他们都以自己独特的魅力屹立在这个竞争激烈的服装市场不倒,一定有他们自己的过人之处。作为编辑,小编经常听到有人问广州武汉女装品牌折扣店批发哪家好的问题,于是小编特意关注了一下广州武汉女装品牌折扣店批发的信息,特别留意了一下广州武汉女装品牌折扣店哪家好的问题,小编都在论坛里一一回答了大家,今天小编要说的话题是服装导购销售技巧,当顾客对你家店铺感到不满意时,你该什么态度,怎么应对的问题。
如果一个顾客对一家品牌折扣女装店产生不满情绪时,顾客的表现通常有以下几种,4%的顾客会说出来,你一听就明白他哪里不满;96%的顾客会选择一言不发、默然离去,这个不满只有靠你自己去猜,去发觉。当然其中90%的顾客永远也不会在光顾此家商店,这是不好的现象,因为而这些不满的顾客又会分别把他们的不满至少传递给他们的亲戚朋友听,向他宣传此家品牌折扣女装店的商品质量和服务质量是如何的糟糕。

这被传递话的人中有20%还会转述给他们的朋友听,而他们的朋友又可能会转述个各自的朋友听,这样朋友转述朋友再朋友转述朋友,这么一桶连续的推敲,。如果品牌折扣女装店铺能及时处理而又能让顾客满意的话,有82-95%的顾客还会到这里来购物。

“你家的衣服太贵了,能不能便宜一点儿?”

“这布料这么差……款式又不好……”
“这裙子挺好看,只是这蓝色我穿显得太嫩了,不太适合我的年龄。”

“我觉得我穿这条裤子很显腿粗,我再看看。”

这些来自顾客的声音在终端店铺必定是不绝于耳的,面对这样的抱怨和所谓的理由,品牌折扣女装导购该如如何应对,才是上上之策?

在终端店铺担任导购一职,每天都要与形形色色的顾客交流,那么应对顾客的问答是需要一定的语言技巧的,巧妙的回答自然会促成销售。于是,与顾客对话,成为导购每日的核心工作之一。