如果有顾客被你的店铺吸引而跨入你的品牌店内,信步走来,要在你的店铺里逛一会儿,或者是掏腰包,导购起着非常关键的决定作用。
通常顾客进入服装店内,她是不管你事品牌女装折扣加盟店,还是非品牌女装折扣加盟店,通常她们停留的时间都很短,也就随便走一圈,或者是瞟几眼就离开了。

如果导购脑筋反应不那么快,说不定他还没有反应过来,顾客已经离开了店铺。

这是一种普遍现状,也就是说,顾客进店了,但是你却不能留住客户,这是个普遍的问题,也是严重影响销售业绩的关键因素。

就其原因,为了吸引顾客进店,一般店主都会花大心思、大本钱去装修、宣传以及门店的摆布等等,什么地板呀,灯光啊,音效呀,橱窗的效果,连小细节都不会放过,这注意装修吸引顾客,可谓用尽心思,目的就是要吸引顾客进店,这是吸引顾客进店必须做的硬件设施。
你别以为一般的小店铺不会像品牌折扣加盟店等那样注重装修门面注重细节,注重吸引顾客的种种技术,其实他们虽然没投入品牌折扣加盟店那么大的本钱,但是他们同样跟品牌女装折扣加盟店一样,在如何吸引顾客上用尽了心思,绞尽了脑袋。

好不容易把顾客吸引进店,那么顾客进店三分钟之内,如果导购不能和顾客之间建立好关系。也就是说顾客不愿意听导购的介绍。不愿意领导购介绍女装的情,通常这种情况下,导购和顾客的关系是失败的,基本上可以判断,这位顾客根本就不会买你店铺的东西,所以导购要让一位陌生的顾客对他产生信赖感,这是很重要的,也是靠导购水平的。

那么作为导购,如果你想顾客停下来愿意听你讲解,愿意和你沟通,那么你就必须做到破除冰带,融化你和顾客之间距离的隔阂。让她在很短的时间,你喜欢上你。这样她就愿意听你讲解,愿意听你的建议,最后掏腰包买下那女装。
所以导购察言观色的能力要强,顾客心理分析能力她也要强。只有准确地判断出顾客的心理,因地制宜才会找出对策,跟顾客建立亲切感,让顾客信任你,信你说的话,这样不愁成交不了生意。