我刚开店的时候,为了凑足资金,花光了我所有的积蓄,所以对我的服装折扣店的期待很高,刚开店就一心想把我的店生意做起来,一看到进门的顾客我就觉得那是一头待宰的肥羊,分分钟想把他们拿下,让他们掏钱。
 
    顾客一进门,我就各种介绍,折扣店里的新款什么的全部介绍给他们,恨不得把衣服上的优点都说给他们知道,没有去问客人他们真正想买的,要找的是什么衣服,结果顾客对我避而远之,我走过去他们就走开,要是一直跟着他们,他们就直接走出门,这种情况让我很郁闷,我在想是不是我太直接让他们觉得我是为了把衣服卖出去才一个劲的推销,我想我这么做是行不通的,打算换一种方法。
我转变了态度,不再一有顾客进门就凑上去,给顾客空间让他们自己挑,有时候问我店里有没有他们要找的那种衣服我告诉在哪个地方,但是这样做之后,很少有顾客会主动问我,大都是这边看看那边瞧瞧,就走了,连问都不问,这同样让我很郁闷,我安慰自己说前几个月生意不好也是正常的,慢慢来,会找到办法的,这样持续了几个月,店铺生意不好,房租也赚不到,一直在亏。
   
   每天看着隔壁几家的顾客都很多,也有很多人买,我就着急,其他服装折扣店的衣服跟我一样是去同一个批发市场上进货,卖的衣服跟我店里的衣服都差不多啊,为什么人家的店里客人这么多我的店人这么少,想不出来。
 
    后来有一次我一个开服装折扣店的朋友来我这,打算来看看我的店铺装修的怎么样,在和我聊天的时候,看到有客人进店我都不过去招呼,顾客自己看看就走了,就说我顾客都找上门了你都不去招呼,做生意得和顾客多交流,多观察他们,了解他们想要什么,把顾客晾一边,顾客会觉得你的态度不好,肯定不会跟你买衣服,我把之前我一有顾客进门我就往上凑,结果顾客都很反感的事跟朋友说了。
 
    朋友笑了笑说:这很正常啊,我们平时不也经常遇到,比如我们去一些店里买护肤品,要是销售员跟你推销你肯定觉得他是专门推销这个的,为了提成的,很普通的东西都能被他们说的好像神仙水一样,肯定很反感,同样的客户进了店你要是不知道他们想要什么就乱给他们推销,他们也是不会相信你,跟你买的。
 
     经朋友这么一说,我这才知道我的问题出在哪,做生意态度不能过于冷淡,也不能过分热情。在这之后,一有客人上门我都会先观察看看他们的衣着,他们喜欢什么风格的,顺便问问他们想找什么款式的,然后给他们自己空间挑选,我就站在一旁,他们有什么问题能第一时间问我,如果他们没挑中合适的款,我才会跟根据他们的风格给他们推荐,慢慢的我发现这样真的有效,生意也比之前好。现在我的服装折扣店里有一些老客户了,有的时候他们找不到想要的款也会托我去批发市场给他们拿货。对待刚进门的顾客,选择不搭理好还是热情似火都不好,这是两个极端,把握个度,适中就好。