人上一百五颜六色,在生活中我们会遇到形形色色、各式各样的人,不管你是品牌女装加盟店,品牌女装折扣店,还是非品牌女装加盟店,菲品牌女装折扣店,你都会遇到这样的客户,不管你怎么努力,这部分客户总是冷若冰霜、油盐不进,进店看看也多半是沉默不语。         对于这部分客户,我们怎么搞定他呢?
因为他不开口,你根本就不容易知道他在想什么,自己如何适应他,该做些什么才能劝导她呢?

这种情况真的令导购非常的头疼,要知道顾客不开口,我们永远没有机会,对于这种沉默型的顾客,我们怎么办呢?
通常导购会这么说“没关系,您先随便看看吧”,“看你有没有喜欢的,随时叫我。”再有就是沉默无语的对待客户,你无语我也无语,一种敌对态度。

其实导购这些行为都是错误的。用这三种方法面对沉默型客户你就犯了大计。你和客户的距离会越来越远,会让你错过销售时机。

正确的做法是:
1.客户说随便看看,你不必太在意。因为这个随便看看,是否成了人们日常生活中的惯用语,实际上没有什么特定的意思,你就不要在乎他纠结他这句话到底什么意思。

2.多观察找准搭话时机。导购要有耐心,对于这种沉默型客户,你要多去观察他,看他到底想什么,在跟随他的节奏,看准时机与她搭讪。

3.尽力增加客户对你的亲和力。沉默型客户,其实心里极为敏感错误的言行,错误的话语,会让他感到很不舒服,反而会快速离店,所以对于这种沉默型客户,你要多加观察,多加适应它,得到他的认可,才好打交道,千万不可说错话得罪开罪于他。